Capítulo 1

O COMEÇO

Como disse Stephen Covery:

“Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes.”

O autor do livro “Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes”, a forma como as empresas tratam seus colaboradores impactam diretamente em como esses colaboradores vão desenvolver seu trabalho ao longo do tempo em que prestarem serviço a está empresa, não somente isso, mas indiretamente elas demostram como seus funcionários devem tratar seus clientes. Se uma empresa do suporte, uma remuneração justa, treinamento constante e eficiente para os funcionários com um feedback sobre os seus desenvolvimentos e evoluções, por exemplo, a empresa demonstra preocupação e interesse para com seus subordinados, o que acarreta em uma melhora no desempenho de suas equipes.

Porem diversas vezes isso não acontece, mas empresas, e para demostrar de uma maneira realista essa problemática ao longo de três capítulos iremos desenvolver um estudo de caso, baseado em uma empresa real, na qual uma das administradoras desta página já fez parte.

Este estudo terá algumas “limitações”, nós focaremos nas questões relacionadas a benefícios e o desenvolvimento e treinamento de funcionários.

Para acompanhar o desenrolar dessa história acompanhe o próximo capítulo.

Até mais.